7月11日上午，公司召开6月接诉即办工作调度会暨半年工作总结会，公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，会议由公司党委副书记张宇主持，公司党委委员、副总经理于增，党委委员、纪委书记张红参会。公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参加。

会议通报了公司6月及上半年的接诉即办工作开展、金年会轨道交通96123服务热线运行和专项监督检查情况，并对下半年的工作进行部署安排。

张宇同志在主持会议时指出，公司6月接诉即办考评取得100分，是公司党委正确领导的结果，是公司各直属党组织、各部门上下一心、团结进取的结果，更是各基层一线员工不断努力与辛苦付出的结果。他强调，要戒骄戒躁，充分认清当前工作形势。从外部环境看，市管企业之间的成绩差距微乎其微，稍有松懈便会落后于人；从内部环境看，公司当前仍然存在一些突出问题尚未解决，加之下半年将要召开党的二十大，维护稳定、稳投资、复工达产压力较大，相关领域的矛盾或将多发。要主动治理，发挥96123热线作用。要进一步提高重视程度和办理力度，深挖数据“富矿”，找出周期性、规律性、季节性特点，统筹推进问题化解，打造解决市民诉求的金年会新阵地。要党建引领，逐步完善工作体系。持续将党的领导贯穿于接诉即办工作全过程，不断压实公司各级党组织主体责任，构建形成党委统一领导、牵头部门协调推动、各级党组织具体落实、各方齐抓共管的工作格局。

张燕友同志从三方面对下半年工作进行部署：一是总结经验、坚定信心，不断增强做好接诉即办工作的责任感、使命感。公司系统各单位要加强总结提升、互助互鉴，共同提高工作水平。要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实做到想群众之所想、急群众之所急，用心用情用力去解决群众急难愁盼问题，在接诉即办工作中践行初心使命，践行党的宗旨。二是居安思危、认清形势，不断增强做好接诉即办工作的积极性、主动性。在世纪疫情和百年变局影响下，维护社会安全稳定的任务仍然十分艰巨。同时，接诉即办首接负责制实施将带来新的挑战，需要时间去适应、磨合。此外，基层单位在工单办理规范化、标准化、不计入考评申报等方面仍然存在不足，需要针对性加强。三是提高站位、主动担当，不断增强做好接诉即办工作的思想自觉和行动自觉。要深入贯彻落实市第十三次党代会精神，站稳人民立场，树牢以人民为中心的发展思想。要全面加强党对接诉即办工作的领导，确保公司党委决策部署不折不扣落实。要进一步拓展诉求渠道，抓好96123热线服务，深入推进主动治理未诉先办。要加强监督检查，发挥考核导向作用，保障市民群众诉求依法妥善解决。