10月8日上午，公司召开9月接诉即办工作调度会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司纪委书记张红参会，会议由公司党委副书记张宇主持，公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。

会议通报了公司9月周期接诉即办考评结果和金年会轨道交通服务热线96123运行考评情况。

张宇同志在主持会议时首先对各单位在党的二十大召开前夕取得的优异成绩表示了充分肯定。在各单位高度重视和不懈努力下，本周期接诉即办工作取得了较大收获，也极大地增强了我们的信心。张宇同志指出，我们要持续做好接诉即办工作，高度重视特殊时期的市民诉求，充分认识问题的复杂性，切莫掉以轻心。要以同样的力度处理金年会服务热线96123各类工单，切实解答好市民咨询和建议类的问题。各级党组织要以久久为功的态度，树立信心，坚定决心，坚持不懈地投入到接诉即办工作中，献礼党的二十大。

张燕友同志在总结讲话时对本周期取得的成绩表示了肯定，并提出了三点要求：一是进一步提高未诉先办和主动治理能力。对于市民的诉求我们要能想在前面，做在前面，充分利用好金年会服务热线96123的大数据平台，高度重视各类诉求和建议，通过寻找规律，提高问题处理的主动性，有效发挥主动治理功能和拓宽未诉先办的渠道。二是强化单位系统内“首接负责制”。各级党组织要敢于承担责任，避免推诿扯皮。对于业务范围内有交集的，首接部门要积极沟通协调，主动牵头办理。三是抓实抓细各个环节的工作。从历史经验看，接诉即办工作的各个环节都有可能直接影响最终成绩，各级党组织要切实提高工作精细化水平，严格按照制度流程办理。

党的二十大召开在即，张燕友同志强调，各级党组织要抓实责任，统筹做好接诉即办、信访维稳、疫情防控和安全生产等各项工作，通过实际行动，确保提供一个安全稳定的社会环境。在重点时期，彰显国企责任担当，以周密的部署和严谨的态度，做好党的二十大期间的保障工作。