10月31日上午，公司召开10月接诉即办工作调度会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司纪委书记张红参会，会议由公司党委副书记张宇主持，公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。

会议通报了公司10月周期接诉即办考评结果和金年会轨道交通服务热线96123运行考评情况。本周期我公司以“三率”均100%，综合评分100分的成绩，并列排名市管企业第一名。

张宇同志在主持会议时首先对各单位连续取得佳绩表示了祝贺。在党的二十大召开之际，各单位连续两个月交出了满分的答卷，对金年会公司接诉即办工作意义非凡，更是体现出了金年会公司的担当与力量。在接下来的工作中，我们要进一步发挥热线96123的主动治理优势，提高未诉先办效率。伴随着年底完成各项任务的压力，希望各单位坚持人民至上原则，保持能打硬仗的优良作风，以接诉即办作为主抓手，一如既往为民办实事，争取再创佳绩。

张燕友同志在总结讲话时对党的二十大召开期间各单位高度重视，顺利完成服务保障工作表示了肯定，并提出了三点要求：一是戒骄戒躁，继续争创一流，在今年后续两个周期要保持住干劲与热情，拿出坚持到底的精神，做好接诉即办工作。二是高度重视退转与不纳入考核工单办理情况，主要领导要以办为前提，亲自把关工单办理方向，将工作做实做细。三是力争未诉先办，充分利用好热线96123平台等资源优势，主动发声，有温度有热情地处理好市民诉求，重视市民的咨询和建议，争取将市民反映的问题化解在前端。